Droit de rétractation

 

Conformément à la loi en vigueur, l’acheteur sur le site https://hopoli.com/ dispose d’un droit de rétractation de 14 jours. Le délai de 14 jours démarre le jour où vous ou un tiers désigné par vous prend physiquement possession du bien.

Avant de renvoyer votre colis, le service clients doit vous avoir donné son accord par retour de mail.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de prendre contact avec notre service clients par mail à l’adresse suivante : hello@hopoli.com (modèle de mail plus bas). Après validation de votre demande par le service clients, vous recevrez un mail pour vous dire comment renvoyer le colis. Les frais de retour restent à votre charge.

Le produit doit être en parfait état de fonctionnement et en parfait état esthétique.

Après réception et inspection du ou des produits retournés, nous vous enverrons un mail pour vous prévenir de la suite donnée au dossier. Si toutes les conditions légales nécessaires à la rétractation sont réunies, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui qui a servi pour l’achat. En cas de produit retourné alors qu’il est abîmé ou qu’il fonctionne moins bien que lorsque vous l’avez reçu, une partie du produit seulement sera remboursée.

Pour rédiger votre mail, vous pouvez vous aider du modèle que nous vous mettons à disposition (facultatif) :

À l’attention de Hopoli / RIMATEC, 49 boulevard Preuilly 37000 Tours :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des bien suivant : …
Commandé le : …
Reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et prénom : …
Adresse : …