Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi.

Vous pouvez également retrouver ce lien à tout moment dans votre compte, rubrique « Mes commandes ».

Lorsque la commande est validée, il n'est pas possible de la modifier.

Si vous souhaitez l'annuler, ceci est possible uniquement si votre colis n'a pas été expédié. Si votre colis a déjà été expédié, il faudra attendre de le recevoir et procéder à un retour.

Le remboursement est possible sous 30 jours après réception du produit.

Pour cela, il vous suffit de glisser dans le colis un petit mot indiquant votre numéro de commande. Ensuite, renvoyez le colis par La Poste, à vos frais, à l'adresse suivante :

HOPOLI - RIMATEC
7 Rue George Sand
37000 Tours

Dès réception de votre retour, nous procéderons au remboursement de votre commande.

On est navrés que vous ayez rencontré un souci dans la réception de votre commande 😞

Malgré tous nos efforts, il peut arriver que le transport soit mouvementé.

Pour qu'on puisse vous aider au mieux, décrivez-nous en détail le problème rencontré, joignez quelques photos et indiquez les produits concernés 🙏

Et n'oubliez pas votre numéro de commande pour qu'on vous retrouve facilement ! 🙌

Si votre colis est en retard ou semble perdu, contactez-nous dès que possible via le formulaire de contact.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour en savoir plus et trouver une solution rapidement.

Oui, vous pouvez échanger votre produit. Il suffit de nous renvoyer la commande par la Poste, à vos frais, à l'adresse suivante :

HOPOLI - RIMATEC
7 Rue George Sand
37000 Tours

Dès réception de votre retour, nous vous expédierons le bon modèle, et cette fois-ci, les frais d'envoi seront à notre charge.

Nos produits sont garantis 5 ans, ce qui dépasse largement la garantie légale. Cela vous assure une qualité optimale.

Pas de soucis, notre enfile-couette est garanti 5 ans. Nous allons procéder à l'échange ou à l'envoi des pièces usées ou manquantes.

Pour qu'on puisse vous aider au mieux, décrivez-nous en détail le problème rencontré, joignez quelques photos et indiquez les produits concernés 🙏

Et n'oubliez pas votre numéro de commande pour qu'on vous retrouve facilement ! 🙌

Créer votre compte Hopoli, c'est facile !

Voici les étapes :
1) Cliquez sur l'icône de compte en haut à droite du site (le petit bonhomme).
2) Sélectionnez "Créer un compte".
3) Remplissez vos informations (nom, adresse, e-mail, mot de passe).
4) Cliquez sur "S'inscrire"

Et hop, votre compte est prêt !
Vous pourrez y suivre vos commandes, enregistrer vos infos et gagner du temps lors de votre prochain achat.

Non, vous pouvez passer commande sans créer de compte.

Une fois votre compte créé, rendez-vous sur votre espace client.
Vous pouvez modifier toutes vos données

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter directement depuis le bloc prévu à cet effet sur la page d'accueil, ou via l'espace dédié dans le pied de page du site.

Vous souhaitez contacter notre commercial ? Remplissez le formulaire et nous reviendrons vers vous rapidement

Vous souhaitez parler de nous, créer du contenu ou imaginer un partenariat média, presse ou influence ?
Chez Hopoli, on adore les belles idées et les rencontres passionnées.
Remplissez le formulaire ci-dessous avec un maximum de détails : on revient vers vous rapidement !

Si vous avez reçu un code promo de notre part, vous pouvez l'appliquer en toute autonomie en vous rendant sur la page de paiement". Vous y verrez le contenu de la commande, il vous suffira de rentrer le code promo dans la case prévue à cet effet, puis le valider !

Vous n'avez pas trouvé les réponses à vos questions ? Contactez-nous, nous vous répondrons sous 24h à 48h (jours ouvrés).